pq999-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

pq999 (অতঃপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো সেবা পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে pq999 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, তা ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং প্রয়োজনে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে।

আমাদের ওয়েবসাইট pq999.lat ব্যবহার করে, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা আমাদের যেকোনো সেবা গ্রহণ করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সঙ্গে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য, যারা বাংলাদেশ থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pq999 তার সেবা পরিচালনা ও উন্নয়নের জন্য নিচে বর্ণিত বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
• বিকাশ, নগদ, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• অ্যাকাউন্ট ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস পরিচিতিমূলক তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ভাষা সেটিং
• কুকিজ এবং লোকাল স্টোরেজ ডেটা
• সাইট ভিজিটের সময়, অবস্থান ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেমিং ইতিহাস এবং বেটিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

আমরা পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী, পেমেন্ট প্রসেসর এবং প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থার কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করতে পারি। এ ধরনের তথ্য সংগ্রহ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

pq999 সংগৃহীত তথ্য নিচে উল্লেখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই এবং বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+ নিয়ম মেনে চলা)
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার)
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগ নিষ্পত্তি
• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং / AML নীতি অনুসরণ)
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা এবং VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তা উন্নত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ ও পর্যবেক্ষণ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি
• ব্যক্তিগতকৃত সেবা ও সুপারিশ প্রদান

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে বিক্রি করি না বা ব্যক্তিগত মুনাফার জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

pq999 নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করতে পারে। তবে এই ভাগাভাগি সর্বদা সীমিত, উদ্দেশ্যমূলক এবং প্রয়োজনীয় পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

৪.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং পার্টনার — লেনদেন যাচাই ও সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সফটওয়্যার রক্ষণাবেক্ষণ এবং সাইবার নিরাপত্তার জন্য
• গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারী: Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe সহ অন্যান্য গেম ডেভেলপার — কেবল গেমপ্লে ডেটার ক্ষেত্রে
• আইনি পরামর্শদাতা ও অডিটর: আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে

সক্ষম আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদানে আইনত বাধ্য। এ ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব আপনাকে আগে জানানোর চেষ্টা করব, যদি আইন তা নিষিদ্ধ না করে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

pq999 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৫.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ধরে রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য — এগুলো অক্ষম করা সম্ভব নয়
• কার্যকারিতা কুকিজ: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইট ভিজিটের প্যাটার্ন বোঝার জন্য — ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য নয়
• নিরাপত্তা কুকিজ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

ডেটা সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

pq999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড
• নিরাপদ ডেটাবেস: সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ দিয়ে সুরক্ষিত
• দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমে নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়
• সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মীদের নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশাধিকার
• ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানো রোধে নিয়মিত ব্যাকআপ সংরক্ষণ

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে তথ্য আদান-প্রদান সম্পূর্ণরূপে ঝুঁকিমুক্ত নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও কোনো সিস্টেমই শতভাগ নিরাপদ নয় বলে নিশ্চিতভাবে দাবি করা সম্ভব নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অনুমোদিত ডিভাইস থেকে লগইন করা জরুরি।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

pq999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজনীয় সময়কালের বাইরে সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ নিচে উল্লেখিত নীতি অনুসরণ করে নির্ধারিত হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক লেনদেনের তথ্য ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষণ করা হয় — AML আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষণ করা হয়
• গেমিং লগ: দুই (২) বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: দুই (২) বছর কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় ঘোষণা করা হতে পারে

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে দিই বা এমনভাবে অজ্ঞাতনামা করি যেন তা আর আপনার সঙ্গে সংযুক্ত না থাকে।

আপনার অধিকার

pq999-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিচে উল্লেখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে সে তথ্য জানাতে বাধ্য।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ মুছে দেওয়ার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে দেওয়া সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি বিপণন বার্তা বা অ-প্রয়োজনীয় যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার রাখেন। অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

উপরে উল্লেখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বদা আপনার অনুরোধে সহযোগিতা করতে প্রস্তুত।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

pq999 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সেবা ব্যবহার করছে বা তার তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেব।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — যদি আপনি মনে করেন আপনার শিশু আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

আমাদের সার্ভার এবং কিছু তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

এ ধরনের হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সংশ্লিষ্ট দেশ বা সংস্থার পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে
• তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীরা এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড পালন করতে চুক্তিবদ্ধ
• ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই হস্তান্তর করা হয়

নীতি পরিবর্তন

pq999 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিচে উল্লেখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটের মুখ্য পৃষ্ঠায় সুস্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• এই নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

আপডেটের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত আপনার অনুরোধের জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব।

আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার রাখেন। আমরা সকল বৈধ অভিযোগকে গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি।